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Informativa sul trattamento dei dati personali
Questa informativa riguarda esclusivamente il presente sito vetrina e il modulo di richiesta informazioni. Il trattamento dei dati all'interno del prodotto TomCRM, una volta installato presso un cliente, è oggetto di una informativa e di un accordo separati, sottoscritti in fase contrattuale.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è GREEN SERVICE DI STEFANIZZI LUIGI (impresa individuale) — OMNIAHUB e TomCRM sono marchi di Green Service.
- Sede legale: Viale 4 Novembre 36, 60019 Senigallia (AN)
- P.IVA 02522880067 · REA AN-303531
- Email: luigi@studiostefanizzi.it
- PEC: luigi.stefanizzi@ingpec.eu
Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): per ogni questione relativa ai dati personali è possibile rivolgersi direttamente ai recapiti sopra indicati.
2. Quali dati raccogliamo
Dati che ci fornisci tu. Compilando il modulo di richiesta informazioni ci comunichi nome e cognome, azienda, numero di telefono e, facoltativamente, indirizzo email, numero di commerciali e una descrizione del vostro modo di lavorare.
Dati che scrivi all'assistente. Il sito mette a disposizione un assistente automatico. Il testo della conversazione, e gli eventuali nome e recapito che decidi di lasciare, vengono trattati come descritto al punto 4.
Dati raccolti automaticamente. Il server web registra, come qualunque server, gli accessi alle pagine: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser. Servono alla sicurezza e alla diagnosi dei malfunzionamenti.
3. Cosa NON facciamo
- Non usiamo cookie di profilazione né di terze parti.
- Non carichiamo caratteri tipografici, script o immagini da servizi esterni: navigando questa pagina il tuo indirizzo IP non viene comunicato a nessun altro fornitore.
- Non cediamo né vendiamo i tuoi dati a terzi.
- Non effettuiamo processi decisionali automatizzati sui tuoi dati.
4. Perché trattiamo i dati e su quale base
- Rispondere alla tua richiesta e ricontattarti — base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta e tuo consenso, art. 6.1.b e 6.1.a GDPR.
- Sicurezza del sito e diagnosi tecnica (log del server) — base giuridica: legittimo interesse del Titolare a mantenere il servizio funzionante e protetto, art. 6.1.f GDPR.
4-bis. L'assistente automatico
Le conversazioni con l'assistente restano sul nostro server, non nel tuo browser, e vengono elaborate da un modello di intelligenza artificiale che gira su macchine nostre situate in Italia: il testo che scrivi non viene inviato a fornitori esterni né utilizzato per addestrare modelli di terzi.
Se lasci nome e recapito, l'assistente ti chiede esplicitamente conferma prima di inoltrarli: solo dopo il tuo consenso la conversazione viene inviata per email a chi segue il progetto. Se rispondi di no, non viene inoltrato nulla.
Ti chiediamo di non scrivere nella chat dati particolari (salute, convinzioni, dati di terze persone): per una richiesta di informazioni non servono.
5. Per quanto tempo li conserviamo
- Richieste dal modulo: 24 mesi dall'ultimo contatto, poi cancellate.
- Conversazioni con l'assistente sul server: 3 giorni, poi cancellate automaticamente. Se hai dato il consenso, restano nell'email inoltrata, soggetta al termine di 24 mesi.
- Log del server: massimo 12 mesi.
- Contatore anti-abuso di modulo e chat (indirizzo IP): 1 ora.
6. Chi può accedere ai dati
I dati sono trattati dal Titolare. Possono accedervi, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, i fornitori tecnici necessari al funzionamento del sito e della posta elettronica. I dati restano su server situati in Italia e non sono trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo.
7. I tuoi diritti
Puoi in ogni momento chiedere l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, e opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse (artt. 15-22 GDPR). Se hai prestato il consenso, puoi revocarlo in qualunque momento senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare questi diritti scrivi a luigi@studiostefanizzi.it. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
8. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel modulo è necessario per poterti ricontattare: senza di essi non possiamo dare seguito alla richiesta. Gli altri dati sono facoltativi e servono solo a prepararci meglio alla conversazione.